您是否知道找到新客户的成本比保留现有客户多5-25倍 ?或者那些继续支持您的品牌的客户随着时间的推移比新品牌多花了67%?您可以在这里阅读更多这样的统计数据,但是,我们的观点是,鼓励您的客户坚持并继续支持您的业务有很多好处。在商业世界中,这被称为创建品牌忠诚度。

什么是品牌忠诚度?

想一想 – 您是否有与品质相关的特定品牌?当您需要他们提供的产品或服务时,您会想到这个品牌吗?如果是这样,您就是该业务的忠实客户。

根据帕累托原则,贵公司80%的未来收入将来自您当前客户群的20%。出于多种原因,创建忠诚的客户非常重要。营销预算方面,招募新客户的成本很高,拥有忠诚的经常性客户可创造可持续的现金流。拥有忠诚的客户也会促进口口相传(60%的客户会告诉朋友和家人他们忠诚的品牌),同时推动公共关系并吸引媒体机会。

什么视频与它有关?

视频是最吸引人的内容形式之一。视频可以通过个性化,易于使用的方式即时传达您的身份,您的工作以及您所提供的服务,从而帮助客户与您的品牌建立关系。这很重要,因为80%的消费者表示如果提供个性化体验,他们更有可能与公司做生意。视频也非常有趣,它使品牌能够将各种内容元素组合成一种易于理解的格式(您可以在我们的博客中阅读更多关于视频的好处)。

哪种视频格式可以提高品牌忠诚度?

欢迎

企业宣传片制作中欢迎视频非常适合向您的品牌介绍新客户,让他们感觉自己是您社区的一员。您的欢迎视频可以简单介绍您的品牌理念,特别欢迎优惠或教学视频,以帮助客户充分利用他们从您那里购买的产品。您的目标是吸引观众,让他们感觉自己是特殊事物的一部分。

谢谢

为了表达您的客户购买时的感激之情,谢谢您的视频是关键。大多数人在买东西时都不希望跟进,简单的谢谢你向客户展示你重视他们的服务,并愿意加倍努力。这是小事。

教育 – 教程,常见问题解答

教育视频让您的客户感到受到支持,并确保他们了解所购买产品的好处。您可以创建简单的教程,提供独家提示和技巧,甚至可以发布“Q&A”视频,以回答常见问题。

独家优惠

93%的消费者同意如果提供良好的折扣,他们会选择再次与在线零售商一起购物。考虑到这一点,吸引包含独家优惠的视频是让您的客户感到特别并鼓励未来业务的好方法。

生命中的一天

“生活中的一天”视频让客户更加了解您的业务运营方式。这些视频将让您的客户更加了解您的品牌,以及您的组织所处的核心价值观。

免费网络研讨会

您的客户希望获得价值,并以网络研讨会的形式为他们提供免费教育,这是一项非常有价值的增值服务。高质量的网络研讨会将您的业务定位为您所在领域的专家,并让您有机会教您的客户为什么您的产品或服务比其他人更有价值。网络研讨会还允许您直接与客户沟通,从而建立真正的品牌 – 客户关系。

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无论您使用哪种格式,请尝试尽可能个性化您的视频。根据客户数据(如年龄,通信偏好,位置,观看习惯)确保您的视频是针对移动设备优化的,并且它们包含清晰,简洁的号召性用语。您的主要目标是为客户的生活增加价值 – 当您这样做时,品牌忠诚度将随之而来。