许多小企业主认为品牌是他们不必担心的事情。但是,确保品牌及其信息的一致性同样适用于较小的业务,也适用于较为成熟的公司。

今天的客户希望企业无处不在。这意味着您的品牌需要闪耀,并在每个地方留下一个强烈的印象,客户和潜在客户会遇到它。

创建一个明确无误的营销信息,无可否认,需要一致性。专注于品牌属性和身份的统一意味着客户从您那里看到和听到的一切都会唤起同样的感觉。这种感觉使您的品牌与竞争对手区别开来。这是与客户联系并一次又一次地带回来的东西。

您自己的品牌指南不一定要像大型全球品牌那样复杂和参与。毕竟,如果您花时间维护它们,品牌指南只能产生积极的投资回报率。这就是小企业可以从“最低可行品牌指南”中受益的原因。即使是简单的风格指南也足以让您入门。

学习如何编写简化的风格指南将有助于确保您的所有营销都是一致的,并且不会过分关注品牌。

品牌风格指南是什么样的?

大多数企业主并不完全了解风格指南的实际情况,即使他们之前已经听过这个词。品牌风格指南是一系列关于品牌外观和声音的规则。它充当指南针,确保您的所有业务设计和写作点都在北方 – 无论哪里对您而言。

如果您不确定要在品牌风格指南中包含哪些内容,请参阅以下几个最重要的内容:

  • 您的徽标:其设计和使用的细节,包括可接受的尺寸和颜色
  • 品牌颜色:它们的特定色调以及它们应该如何以及在何处使用
  • 字体(或字体):可以使用哪些字体(例如,您的网站,博客和在线商店中的标题和正文)
  • 理想的观众
  • 语音和语气:您的品牌如何通过书面沟通向客户“说话”
  • 社交媒体指南:如何在社交渠道上与客户沟通的规则与其他通信不同

这些指南将分为两个主要部分:视觉风格和书面风格。

视觉风格

您的视觉风格决定了您的品牌和营销的外观。基本视觉风格指南包括徽标,字体和调色板的规则。

Medium的品牌标识指南
Medium的视觉品牌倾向于在浅色和柔和的色彩上使用深色徽标。

当你刚刚开始时,你可能不需要像Medium那样多的例子,但考虑你的徽标应该如何在浅色和深色背景上出现,并定义你将一致使用的颜色。想法是考虑如何你希望你的品牌看起来(以及你希望它看起来如何)。

书面风格

您的书面风格定义了您的品牌如何使用文字进行交流。它包括语音,语气和特定受众考虑因素。谁购买了你的产品,他们希望实现什么样的结果,以及会产生什么样的声音呢?请记住,您选择的风格选择适合您的观众,而不适合您。

帮助Scout的语音和语气指南
帮助侦察员根据上下文定义其音调如何变化。

书面风格指南最重要的事情之一是解释如何在声音和音调之间找到平衡(稍后我们将深入研究差异)。定义明确的语音可以在音调之间转换,而不会失去其独特的品质。

在上面的示例中,请注意Help Scout如何将其声音定义为普遍友好,清晰和直接。这就是帮助侦察员在所有媒体中发出声音的方式。然而,它的语调是为了适应和匹配个别情况。这些指导原则使得Help Scout团队能够在不考虑具体情况的情况下为其品牌部署独特的语音。例如,友好而清晰的声音在庆祝环境中与在与沮丧的顾客说话时不同。

BarkBox就是一个很好的例子,说明你的品牌听起来如何,即使你的音调发生变化。看看它的语音如何从社交媒体帖子翻译成针对沮丧客户的帮助文章。

BarkBox语音和音调示例

这种语言听起来像来自同一个地方 – 并且是同一品牌的延伸 – 但它已被改编成两个不同的工作。两者都是轻松愉快的,但请注意推文如何使用幽默而支持文章采取更直接的方法。

如何创建一致的品牌标识

现在您已经更熟悉品牌风格指南的构建模块了,让我们谈谈如何确保这些元素的一致感觉。

许多企业家已经磨练了他们希望他们的品牌灌输的印象,但是需要刻意努力将这种感觉转化为您的营销。写出来更难,所以其他人可以学习如何作为你的品牌进行交流。

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您的使命陈述如何影响您的准则

不可否认,在不同媒体和渠道之间建立一致性并不容易。关键是将品牌风格的每个元素连接到一个中心主题:您的使命。

独特而富有洞察力的商业使命是影响企业业务的重心。要携带哪些产品,营销信息,定价策略 – 所有这些决策都应该以您的使命为出发点。您的品牌指南也是如此。

想想您的视觉风格对您的品牌的影响。它符合你的使命吗?您用来与客户交谈的声音怎么样?它对您的品牌有什么看法?

例如,如果您的任务是通过满足市场中服务不足的细分市场的需求来建立包容性,那么您的品牌指南应该概述代词使用的规则。如果您的使命是使一个复杂,神秘的行业人性化和民主化,那么您的品牌声音可能倾向于友好性和对正式性的可接近性。

定义您的品牌声音,以及语音和音调之间的差异

有一件事可能很棘手,那就是定义你的品牌特定的语音,解析语音语调之间的差异。你的声音是不变的。无论渠道或情况如何,您的品牌应始终听起来像您的品牌。

摘自Shopify的品牌指南
查看Shopify的品牌风格指南以供参考。

例如,Shopify的品牌语音属性包括:

  • 自信,不傲慢
  • 善解人意,而不是过度保护
  • 透明,而不是生硬

这些是构成我们品牌声音的部分 – 而且它们不会改变。另一方面,语气是你的声音适应不同情况的方式。例如,您与刚刚进行销售的客户使用的语气与您与沮丧的客户交谈时的语气不同。

将您的品牌风格指南扩展到社交媒体

几年前,大多数品牌都可以摒弃一套指导方针,但社交媒体的兴起使事情变得复杂。

在社交媒体上被认为是正常或可接受的大部分内容并不总是与其他沟通渠道保持一致 – 您需要定义一种截然不同的语调,以在适应社交媒体规范和维护品牌声音之间取得平衡。这就是为什么你的风格指南应该解决你的品牌是否使用表情符号或缩写以及它共享的图像类型的原因。

我们建议您添加风格指南的单独部分,以定义您的品牌在社交媒体上的展示方式。指定:

  • 您的特定社交媒体基调及其如何根据平台和情况而变化。在Twitter上支持对话可能需要与Instagram上的评论回复不同的基调。
  • 是否使用表情符号,缩写和俚语。
  • 标签使用指南。
  • 图像指南(即品牌是否发布或分享模因?)。
  • 内容指南:您是否避免发布特定主题?对别人采取强硬立场?您倾向于哪些内容格式(文章链接,原始照片,客户生成的内容,GIF等)。

具有强大的公共品牌指导的品牌

品牌和品牌识别可以是一个艰难的概念,以抽象的方式包装你的思想。这就是为什么从其他品牌的例子中学习可能会有所帮助。几个品牌,无论大小,都公开发布他们的指导方针,因此您可以查看已确定品牌的样式规则。

狼马戏团

Wolf Circus的品牌指南示例
Wolf Circus的风格指南已经削减,但它涵盖了从公司的原因到其调色板的基础知识。

Wolf Circus是一家女性拥有的电子商务公司,销售手工制作的珠宝,提供了一个简单的风格指南的例子,涵盖了绝对必需品(你可以打赌它比百事可乐的风格指南更简洁)并提供所有必要的信息使新员工和合作者能够准确地代表品牌。

本和杰瑞的

Ben&Jerry's的品牌指南示例
Ben&Jerry的品牌指南详细介绍了该品牌的高度视觉效果。

Ben&Jerry’s是一个具有非常独特视觉风格的品牌 – 许多人认识到它的旗舰字体,即使它不在冰淇淋品脱的一边。对于像Ben&Jerry这样的品牌,很多投资都用于创造独特的品牌感觉。它的风格指南是关于定义品牌并确保其中的工作转化为所有公关和营销,直至每个标题中使用的字体大小。

品牌指南可确保您的营销一致

如果你现在戴着你企业的所有帽子,你可能一段时间没有品牌指导。但是,记录品牌的外观和感觉是在所有营销中创建一致性的最佳方式之一,尤其是在您扩展和增加人数时。

随着您的团队成长或您的业务吸引更多关注,简单的品牌风格指南是向新人传达外观和感觉的最佳方式 – 因此您的品牌永远不会被淡化。