5优质客户服务的例子
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让我们从坏消息开始：
- 78％的交易因客户服务经验不佳而获得保释。
- 需要12个积极的经验来弥补一个负面的经历
现在是好消息：
- 平均而言，忠诚的客户价值高达首次购买的10倍
毋庸置疑，卓越的 客户服务应该是贵公司所代表的一切基础，但如果让人们再次使用您的服务，它也会对您的利润产生极大的帮助。
那么你多久为客户付出额外的努力？我并不仅仅意味着提供一个微笑的服务。我的意思是，尽力做一些值得停止报刊的事情。
以下这5个品牌正是如此。
查看我最喜欢的优质客户服务示例，并获得灵感……
＃1。一个有免费比萨饼
移动电话公司O2举办了一场赢得免费披萨的比赛，但获胜者 – 来自埃塞克斯的丹 – 从来没有收到他的奖品。
令他沮丧的是，他直接去推特并发布了他的愤怒，同时威胁要离开这家移动电话公司并转移到他们的竞争对手Three。
三人决定参与并提供丹免费冰淇淋尝试诱惑他到他们身边。
但是正如你可以想象的那样，对于那些立刻乞求或者原谅他的人而言，这并没有得到很好的帮助，并且在整个一年里为他提供免费比萨！
毋庸置疑，丹被留下了一个非常幸福的小伙子，O2做得很好，以弥补他们可怕的错误。
＃2。与长颈鹿度假的人
这个温馨的故事来自连锁酒店丽思卡尔顿酒店。一个家庭在度假期间住在佛罗里达州的酒店，但一旦他们到家，他们意识到他们的儿子已经离开了他心爱的长颈鹿（Joshie）。
幸运的是，酒店打电话给家人让他们知道他们确实找到了长颈鹿。但是当谈到让Joshie回来的时候，包括在包中的是一张照片小册子，讲述了Joshie在他的家人缺席时所做的事情。
他们在沙滩上拍摄了Joshie的照片，得到了一个水疗中心，并在太阳椅上晒太阳，仅举几个活动！
通过加倍努力，为孩子创造一个可爱的故事，让家庭成为酒店的终身客户，并赢得了全球的连锁尊重。
＃3。一个免费送货
Trader Joe’s是一家无法交付的杂货店，但在这种情况下，他们决定对该规则作出例外处理……
假日期间，宾夕法尼亚州发生了一场风暴，一名89岁的男子在家中下雪。他的女儿在杂货店附近打电话，担心她的父亲在暴风雨期间没有足够的食物可以吃。
运气不好后，她终于打电话给Trader Joe’s并解释了情况。他们告诉她，他们通常不会送货，但在这种特殊情况下，他们会 – 并且食物将是完全免费的。
这是一个小小的姿态，赢得了Trader Joe的大量客户服务点！
＃4。面包名称不正确的那个
你有没有尝过虎面包？好吃不是吧！
似乎3岁半的莉莉也喜欢老虎面包的味道，但她不同意它的名字。
她写信给塞恩斯伯里，询问为什么面包被称为老虎面包，当它看起来更像是长颈鹿…
塞恩斯伯里的团队亲切地写了一封信，回复说这是由第一位认为它看起来像老虎条纹的面包师命名的，但暗示这位面包师可能“有点傻”。
在莉莉的妈妈在社交媒体上发布这封信之后，它变成了病毒，一场运动开始改变面包的名字……
不久，超市确实改名了……
＃5。一个即兴欢迎家庭聚会
捷蓝航空以卓越的客户服务而闻名，也是一个在Twitter上迅速做出反应的品牌。无论他们收到不好的评论还是好评，JetBlue都会尽力回应每条推文。
对于这个例子，JetBlue的客户Alexa在Twitter上发布了关于她（大概是度假）结束并且她不得不回家的不安情绪。当她降落时，她开玩笑地要求游行迎接她……
而Alexa要求的是，Alexa得到了…….
JetBlue团队聚在一起，组织了一场迷你欢迎回家游行，你可以想象 – 完全是她的一天！
我们可以学到什么？
加倍努力可以真正帮助您的企业脱颖而出 – 如果您幸运的话 – 通过这样做获得充足的免费宣传！
但这并不仅仅是为了让您的企业获得良好的发展。
统计数据证明，良好的客户服务可以并且将为您节省资金。而且，您开始给人留下深刻印象的越多，您的客户就越会变成您品牌的狂热粉丝！
实时与客户联系
不要忘记使用社交媒体实时与您的客户互动。无论您收到的反馈是好还是坏，您都可以使用社交媒体平台直接与客户联系，真正表明您的关注！
