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成功案例遵循一条简单的规则:

它们只能与您从客户那里得到的回复一样好。

那么你如何得到那些理想的答案,那些诚实,有启发性和积极的答案呢?

有了正确的问题

案例研究视频直截了当的指南

宣传片制作公司了解说服观众的分步过程。

充满了我们关于如何识别正确故事的专家建议,选择合适的客户,并有效地使用您的视频案例研究。

在案例研究访谈期间,您提出的每个问题都应该是开放式和广泛的。让您的客户以自己的方式回答,揭示自己的故事和个性。

(你现在可以忘记是/否问题了。)

结果将是一个真实和令人信服的客户成功故事。

当然,您询问客户的问题数量取决于您的案例研究的时间和深度。但是,让我们从最低限度开始:要求成功的最终产品需要最基本的东西。

这些是9个问题,您应该要求您的客户(至少)创建有效的成功案例。

9个问题宣传片制作公司客户询问有效的成功案例

你经营什么样的生意?

一个引人注目且有效的成功故事实际上是关于您的客户,而不是您。因此,当采访时,请提示他们深入介绍和解释他们的公司。他们的使命是什么?他们的信仰?他们经营多久了?为什么他们做他们做的事情?

在构建您的成功故事时,这种细节(通过您客户自己的话讲述)将是非常宝贵的,特别是在您需要设置场景并让您的观众关注相关客户的开场部分。

你作为一个企业去哪里?

您的客户的业务目标是什么?如果他们来到你身边时没有确切知道他们想要达到的目标,你的成功故事就会感到虚弱和难以理解。

相反,从客户的目标开始。这些可以是长期目标,也可以是短期目标-两者兼而有之。请您的受访者概述他们想要满足的具体目标以及业务发展的更广泛方向。

3.您面临哪些挑战以及您解决这些挑战的动机是什么?

这是您成功故事的核心:您的客户遇到的问题驱使他们。因此,提出一些问题,帮助您的客户真正挖掘他们问题的根源,以及他们为何如此糟糕。

在这个阶段问题越严重,您的解决方案就越令人印象深刻。当您的客户知道需要修复他们的情况以及他们在那时感受到的情况时,深入到这个转折点。什么是利害关系?

你为什么选择我们参加比赛?

接下来,您希望您的受访者确定您的产品或服务如此吸引人的原因,以及使您从竞争对手中脱颖而出的原因。你的USP吸引他们的是什么?你有什么,市场上没有其他人可以提供?

务必不要在客户的口中说出话,特别是在讨论自己的业务时。这种真实性将使您的案例研究更加强大和有说服力

5.您如何使用我们的产品/服务,您如何找到该流程?

具体细节,例如客户使用您的产品并将其集成到他们的业务中的方式,为您的成功案例增加了更多可信度。这就是为什么你应该让你的客户详细解释他们如何将你的产品或服务与他们的工作方式结合起来。

这不仅可以建立对受众的信任,还可以让观众想象您的产品或服务可以轻松融入他们自己的公司。

6.您如何从使用我们的产品/服务中受益?

令人羡慕的好结果是任何伟大成功故事的关键。因此,鼓励您的客户描述您的解决方案帮助他们的业务的所有方式,从大到小。特定数字以及有关产品或服务结果的定性信息是理想的。 两者的融合将很好地为您的案例研究服务。

还记得客户之前谈到的目标吗?询问他们如何受到您的解决方案的影响。他们实现了吗?他们是否需要设置新目标?这些双重点可以成为您成功故事的有效书挡。

7.我们的产品/服务如何改善您的日常生活?

超越产品或服务的业务影响。你也可以帮助人们更轻松地生活,所以请问你的客户你是如何改进他们的。也许你节省了他们的时间或麻烦,或者让他们在工作中受到关注。无论您有什么积极影响,请将其包含在您的成功案例中。

像这样的更多个人问题将有助于提供您的产品的好处,而不仅仅是表面特征。受访者越是人性化,您的案例研究就越引人注目。

8.您与我们合作学到了什么?

这是一个有趣的问题,在案例研究访谈中通常不会被问到。 

在一天结束时,您的成功故事是关于您的客户和他们的故事。如果您可以证明他们是因为您的产品或服务而学到的东西,那么您将把自己定位为一个既能解决问题又能关心帮助他人从他们的经历中学习和成长的事业。

9.对于面临同样挑战的其他企业,您会怎么说?

最后,让您的受访者有机会为您提供现成的推荐信。并非所有人都能完美地回答这个问题,但您应该得到一系列直接与您的受众直接对话的回复,并帮助您总结您提供的服务。

综述:宣传片制作公司提出正确的问题

所有成功案例都取决于您向客户提出的问题的质量。这就是为什么考虑你希望客户说出什么来构建你成功故事的“故事”部分是如此重要的原因。

从本质上讲,您的面试问题应该建立您的客户,以便他们通过答案揭示案例研究的故事和信息。这9个问题提供了良好的基础,但如果您需要帮助决定在成功案例中应该涵盖哪些额外的细节,我们建议您就此主题与专家(如我们!)进行交流。