如何使用视频来减少支持查询
想要获得自己的视频？查看我们的客户服务视频页面，了解更多信息和视频示例。
您是否知道未能及时解决问题是客户流失的两大原因之一？
这几乎是一个不可避免的事实，你的客户偶尔会遇到需要你帮助的问题。但是，当出现这些问题时，处理这些问题往往是艰苦的工作，尤其是在您成长的过程中 – 吞噬宝贵的时间和预算。
如果这听起来很熟悉 – 你考虑过视频吗？它可以是一种很好的方式，可以为您的客户提供自行解决问题的工具。Wyzowl自己的Nicola在我们的最新视频中解释了更多……
完整的成绩单
视频营销的众多好处之一是它能够减少您的支持查询。
为您的客户提供解决自身问题所需的工具，可以节省您的时间，并提高客户满意度。
让我解释。
人类是一群顽固的人，我们通常不喜欢寻求帮助。我们当然不喜欢WAITING的帮助。
视频是一种功能强大的学习工具，结合了音频和视觉元素，可以吸引不同的学习类型。而且因为它可以在线公开访问 – 客户可以在那里解决他们的问题。十分简单。
因此，这里有一些想法可以利用视频的力量来帮助减少您的支持查询 – 节省您的时间和您的客户理智！
1.屏幕记录 – 显示和告诉！
您可以使用屏幕截图来帮助在线客户充分利用您的网站，应用或服务，以实际显示他们点击的位置以及如何使用您的服务。
我们的一位客户Mavenlink已经做到了这一点，效果非常好。他们创建了一系列视频，旨在显示其系统的某些部分是如何工作的 – 所以，假设客户正在努力使用时间跟踪工具 – 以前他们可能不得不打电话给Mavenlink的支持团队或提高支持票。现在，他们可以观看视频并按照说明进行操作 – 他们可以实时查看和听到他们应该点击的位置以及它的工作原理。太容易了！
2.获取动画 – 说明，但更好！
我们都经历过这些麻烦 – 没有人喜欢阅读说明书。他们很难遵循，只给你一部分故事。
我们在Crucial的朋友们知道他们的客户可能会被实际安装硬件的想法推迟或吓倒。因此，我们帮助他们创建了一系列直观易懂的动画视频，逐步概述了整个过程。
3.建立在线知识库
您是否知道51％的消费者表示他们更愿意通过在线知识库获得帮助？再次 – 客户喜欢找到自己的方式。
视频是这种资源的核心部分。随着博客文章，信息图表，说明手册和指南附带您的视频内容，您肯定会成为赢家。让您轻松导航并帮助您的客户准确找到他们正在寻找的东西 – 很快，您和您的支持团队将会大拇指！
