如何使用视频来吸引现有客户

如何使用视频来吸引现有客户

视频是一个很好的营销工具。我想大家都同意这一点。但大多数品牌似乎都没有意识到,视频营销不仅仅是获取新客户的战略; 它可以像对待现有客户一样有效地使用。

事实上,现有客户似乎有点被忽视。所以我来这里是为了争取他们的角落!现有客户毫无疑问是有价值的。首先:他们已经意识到了你的品牌 – 这是当今拥挤市场的一大障碍。

研究发现,向现有客户销售的可能性比向新客户销售的可能性高出14倍 – 因此,忽略现有客户,您就会错过一个技巧。

在本文中,我将向您展示7种方法,您可以使用视频来满足现有客户的需求,以便他们不断回头更多!

1.教学视频

如果您的产品或服务没有像开箱即用并开启那样直接,那么您现有的客户可能会受益于教学视频。

教学视频为您的客户提供了额外的额外补充,因为它们可以帮助他们充分利用他们的购买。

您可能认为只需购买解释器视频的客户就不需要添加指令- 但这正是他们让现有客户高兴的原因!通过为客户提供额外的东西,您可以向他们展示您对他们的定制有多赞赏!

2.帮助视频

与教学视频类似,帮助视频可让您的用户解决他们对您的产品或服务可能遇到的任何问题。

时间对您的客户来说是宝贵的。如果他们遇到问题,他们希望尽可能快速有效地解决问题。Aspect近期的研究发现,近三分之一的消费者宁愿清洁厕所,也不愿与客户服务人员交谈!但另一方面,视频是客户的首选。

比帮助视频更好的是互动帮助视频。互动视频在视频营销领域迅速发挥作用,因为它们……互动性好!交互式视频允许用户导航内容,以便选择与其需求相关的选项。

谢谢你的视频

感谢总是很高兴。毕竟,礼仪没有任何成本。但他们可以获得一些东西:

重复自定义

客户希望感受到赞赏。这是为数不多的可以帮助您的品牌脱颖而出的产品之一,客户只需使用智能手机即可比较来自世界各地的价格。

您可能认为感谢视频是一种表达您的欣赏的昂贵方式。但是,由于68%的企业因为对待他们而漠不关心而失去了客户,因此值得每一分钱。此外,你不必创造任何华丽的东西 – 简单的“直接相机”方法就足够了。

4.个性化信息视频

继续向客户展示他们受到重视和赞赏的主题,个性化可以真正让现有客户满意。

那么,个性化如何适用于视频?

好吧,通过使用Impossible Software和Imposium等视频个性化工具,您可以为视频添加个性化“字段”。这允许您创建特定于您的观看者的视频 – 例如,向称为Patrick的客户提供汽车保险报价的视频:

这种向您的客户展示信息的新颖有趣的方式将引发您的品牌嗡嗡声,甚至可以帮助您获得新客户。

5.知识库和教程视频

好的内容必须满足两个目的:

  • 它必须看起来很棒
  • ……它需要与用户分享知识

在我们的售后服务工作流程中,我们希望包含我们称之为“知识视频”的视频。知识视频中包含我们认为对现有客户有用的提示,技巧和信息。我们发送这些信息是为了确保我们的客户在完成购买后很长时间内得到我们的支持。

但是,您不必将您的知识视频专属于现有客户,您可以通过将您的视频发布到您的网站或博客(例如Moz)来取悦所有人:

Moz拥有强大的知识视频基础,被称为Moz’s Whiteboard Friday。

6.训练你的团队

根据CareerBuilder的研究,25%的雇主在提高员工教育要求后看到了客户忠诚度的提高。

提高员工教育要求的最佳方法是什么?

当然还有视频!

视频非常适合培训您的团队,因为它将视觉效果与声音相结合,创建了一个易于理解和吸引人的学习工具。

通过培训您的员工,使他们在谈论您的产品和服务时充满信心,您正在为他们提供所需的工具,不仅可以获得新客户,还可以满足那些有疑问和需要解决的问题的现有客户。

7.给您现有的客户带来惊喜

让现有客户高兴的最好方法之一是什么?

给他们惊喜!制作有趣的视频,提醒他们为什么喜欢你的品牌并鼓励他们传播这个词。

奥利奥以制作令人愉悦的“开箱即用”产品为主题的视频而闻名。看一看:

最后的想法

现有的客户是宝贵的 – 因此必须满足他们的需求!将您现有的客户视为营销团队的延伸; 那是一个强大的!

许多人认为口碑营销是促进业务发展的最有效方式。根据尼尔森的研究,84%的消费者根据个人建议采取行动,70%的消费者根据在线消费者意见做同样的事情。